阜新橱柜台面胶 消费者称手机“卡”五年被扣万多元，联通：变套餐致

　　8月25日，浙江绍兴的陈先生向澎湃公众互动平台“服务湃”反映称，他多年前在办理了张上海联通手机卡阜新橱柜台面胶，该手机卡有3张“卡”，共享“主卡”的流量和话费。近期他发现，“主卡”每个月莫名有项套餐外的217.9元扣费，这五年内共扣了万多元。

　　8月26日下午，联通上海营业厅投诉处理部门的工作人员回应澎湃新闻称，五年前，陈先生换套餐时，把尾号“1111”的手机号单变成了159元的套餐，其余三个号码（卡）保留了共享套餐，共享套餐的价格为每月217.9 元。联通可按每月60元标准，退还过去年的费用，共计720元。

　　有项 217.9 元的扣费阜新橱柜台面胶。本文图片由受访者提供

　　8月25日，陈先生告诉澎湃新闻，2011年4月，他在办联通卡时，办理了每月398元的套餐。张卡不够用，业务员介绍，在“主卡”的基础上，可以再办理多张“卡”，每张卡每月收取10元费用，共享“主卡”的流量和话费。于是，2014年和2015年，他又办理了三张手机卡，作为“共享卡”。

　　陈先生称，2020年，联通客服电话告知他，他的套餐到期了，需要换套餐。同年8月1日，根据客服的引，他变为每月159元的套餐。今年5月，他认为套餐费太贵，遂电话给联通客服要求降低套餐费，降为了95元/月。

　　而在今年7月2日阜新橱柜台面胶，泡沫板橡塑板专用胶他的手机突然停机了，他登录联通APP查询后发现，他的账户除了扣除每月95元的套餐费用外，每个月还莫名有笔217.9元的扣费。

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　　变为 159 元套餐

　　他称，7月2日，他电话询问客服，在多次和客服人员交涉后，对表示，可以给他退款720元。同日，他前往营业厅查询，他转述业务员的说法称，是2020年8月他变套餐时，原“共享套餐”中的“卡”没有转入新的套餐内，所以产生了扣费，可能是客服人员操作失误致。

　　8月26日下午，联通上海营业厅投诉处理部门的工作人员回应澎湃新闻称，2020年8月，陈先生换套餐时，将尾号“1111”的“主卡”，单变成了159元的套餐，其余三个号码（卡）保留了“共享套餐”，“共享套餐”的价格为每月217.9 元。经查询过去年的使用记录，终联通面提出按照每个月60元的标准，退还过去年的费用，共计720元。

　　陈先生表示，他不认可只退费720元的解决案。他称，从营业厅查询得知，自2020年至今，该账号共被扣了万多元，他希望联通能退还全部费用。

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